opgelicht door vakantiepark De Bergen

Afgelopen herfstvakantie heb ik via internet bungalows.nl een midweekje geboekt in vakantiepark de Bergen. we zouden van ma 23 t/m vrij 27 oktober 2006 in een chalet verblijven. Na de boeking kregen we van De bergen een omboekingsbrief. Door stormschade aan de chalets waren zij genoodzaakt ons om te boeken naar een ander vakantiepark behorende bij hun organisatie (Libema vakantieparken). Door de telefoon werd bevestigd dat het ging om een vergelijkbare accomodatie.

Bij aankomst in het andere vakantiepark in Limburg Ohé en Laak bleek echter dit niet zo te zijn. Deze chalet bleek een vieze uitgewoonde stacaravan te zijn. Meerdere zaken waren niet in orde, zoals de schoonmaak (erg vies) en de kachel deed eht niet. De kachel werd opgelost door het park. We kregen een losse kachel via het stopcontact. Klagen over de schoonmaak hebben we bij het uitchecken gedaan (we gingen een dag eerder weg vanwege de vieze stacaravan). Eerder melden ging lastig, de recepite was altijd dicht.

Toen we bij het uitchecken hierover ons beklag deden, werd ons het volgende duidelijk; voor de accomodatie waar we in gezeten hadden, bleek een andere huurprijs tegelden, dan wat we hadden betaald. Deze chalet was de helft goedkoper en ook de schoonmaakkosten waren beduidend lager. Van deze prijzen kregen we van de recepite bewijs mee. Thuisgekomen heb ik meteen een brief geschreven en met vakantiepark De Bergen gebeld, waar we eerst zouden zitten. In die brief vraag ik om uitleg, maar ook teruggave van het teveel betaalde geld! Tot op heden heb ik nog niets gehoord en ook reageren zij niet op telefoontjes van mijn kant!

Welke stappen moet ik nu ondernemen?

Ik hoop dat u mij kunt helpen!

Bernadette