Ontbreken algemene voorwaarden bij boeking

Ik had als verrassing een weekendje weg geboekt voor mijn gezin, echter even niet nagedacht dat precies in dat weekend mijn schoonzus gaat bevallen. Reis geannuleerd 27 dagen voor vertrek, nu krijg ik echter de mail terug van de verhuurder dat ik 90% moet betalen als annuleringskosten. Op de site waar ik dit weekendgeboekt heb is niets terug te vinden van algemene of annuleringsvoorwaarden. Ook op de bevestiging per post niets ontvangen daarvan. Tevens geen mogelijkheid om annuleringsverzekering af te sluiten op deze site. De verhuurder verwijst nu naar de voorwaarden op de VVV site waar je ook zijn appartement kan huren.

Mijn vraag is: heeft de verhuurder het recht wel om90% te eisen van mij gezien het ontbreken van alle voorwaarden op zijn site en de bevestiging? Kan daar geen eenduidig antwoord van vinden op internet of bij branche organisaties. Dat ik administratiekosten moet betalen lijkt mij niet meer dan redelijk, maar 90%?? Dank alvast voor de reacties!