Het consumentenplatform van BNNVARA.
OAD en reisbureau
Ik heb een reis geboekt bij reisbureau Disma, OpVakantieVanafEelde.
De reis bleek van OAD te zijn en door dit reisbureau aan mij doorverkocht. Omdat OAD failliet is, kunnen zij mij de reis niet leveren. Nu krijg ik van hen een formulier toegestuurd waarop ik moet bevestigen dat ik bij OAD geboekt heb. Met dit formulier gaat Disma het geld terug vragen, namens mij. Maar ik heb helemaal niet geboekt bij OAD, ik heb een deal met het reisbureau en die is niet failliet. Moet het reisbureau mij niet gewoon het geld terug betalen (in het ordernummer staat dat zij de reis uitvoeren, OAD wordt niet genoemd) en dat zij dan vervolgens het geld proberen terug te krijgen bij de SGR? Ik moet nu maanden op afhandeling wachten.
Ter vergelijking; als ik bijvoorbeeld een wasmachine van Siemens bestel in een winkel en hij wordt niet geleverd, dan moet de winkel mij terug betalen en niet Siemens.
De reis bleek van OAD te zijn en door dit reisbureau aan mij doorverkocht. Omdat OAD failliet is, kunnen zij mij de reis niet leveren. Nu krijg ik van hen een formulier toegestuurd waarop ik moet bevestigen dat ik bij OAD geboekt heb. Met dit formulier gaat Disma het geld terug vragen, namens mij. Maar ik heb helemaal niet geboekt bij OAD, ik heb een deal met het reisbureau en die is niet failliet. Moet het reisbureau mij niet gewoon het geld terug betalen (in het ordernummer staat dat zij de reis uitvoeren, OAD wordt niet genoemd) en dat zij dan vervolgens het geld proberen terug te krijgen bij de SGR? Ik moet nu maanden op afhandeling wachten.
Ter vergelijking; als ik bijvoorbeeld een wasmachine van Siemens bestel in een winkel en hij wordt niet geleverd, dan moet de winkel mij terug betalen en niet Siemens.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.