Het consumentenplatform van BNNVARA.
na reserveringsbevesting boeking geannuleerd
Mijn ouders hebben twee maanden geleden een weekendje geboekt bij Fletcher hotels in Wijk aan Zee. We hebben 3 augustus en 28 augustus schriftelijk bevestiging gekregen van deze reservering. Nu werden we vandaag (een paar dagen voor het weekend) gebeld dat er door overboeking geen kamer beschikbaar is. Er werd wel een ander hotel aangeboden, maar hier zijn we niet mee akkoord gegaan.
Nu is mijn vraag of ze zomaar een reservering mogen afzeggen, terwijl wij meerdere malen schriftelijk een bevestiging hebben ontvangen?
Nu is mijn vraag of ze zomaar een reservering mogen afzeggen, terwijl wij meerdere malen schriftelijk een bevestiging hebben ontvangen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.