Het consumentenplatform van BNNVARA.
Mercator reizen
Geachte,Mijn vriendin heeft voor haar invalide moeder een massagestoel gekocht via een dagtocht bij Mercator Reizen. Eenmaal thuisgekomenbleek deze aankoop niet helemaal passen bij de behoefte van haar moeder.Het aankoop bedrag was 1099 euro. Nu wilden wij de overeenkomst laten ontbinden, maar hier zaten nogal wat haken en ogen ineens aan.Mercator reizen stuurde een tegemoet koming om het contract af te kopen van maar liefst 300 euro!!! En daar krijgen we niets voor terug.De afdeling afkoop is telefonisch niet bereikbaar alleen per post. Heel vreemd allemaal.
Mijn vraag is? Kan dit zomaar...ik vind 300 euro wel ongelofelijk veel.
Ook de klantvriendelijkheid van dit aansmeer bedrijf laat heel veel te wensen over.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.