Mag vliegwinkel.nl eerst boeking laten betalen om vervolgens een meerprijs te vragen?

Mag vliegwinkel.nl eerst boeking laten betalen om vervolgens een meerprijs te vragen? Ik heb vanochtend een vliegreis met hotel geboekt en betaalt. Enige tijd na de booking werd er contact met me gezocht over mijn reis. Ik kon ze alleen terugbellen via het klantenservice nummer dat 40cent per minuut kost. Waar het zowiezo een aantal minuten duurt voordat je iemand aan de lijn hebt. Nu kwamen ze met het verhaal dat het ze niet gelukt was de vliegtickets te regelen voor de afgesproken prijs maar dat het ze wel zo lukken wanneer ik een meerpijs betaalde zo niet kon ik het betaalde bedrag terug krijgen over twee dagen. Ik vroeg waarom ze mij eerst laten betalen voor een gehele reis en mijn tijd verdoen om vervolgens de afspraak niet na te komen en mij om meer geld vragen. Je komt zo in een situatie waarbij je het gevoel hebt toch maar extra te betalen omdat je anders geen trip hebt en je geld voor een nieuwe trip pas over twee dagen weer beschikbaar is. Mijn vraag aan jullie of dit zomaar mag, en wat mijn rechten in deze situatie zijn.