Het consumentenplatform van BNNVARA.
Mag relatieplanet zomaar een abonnement verlengen terwijl je daar niet voor gekozen hebt?
Beste mederwerker van Kassa,
In de vakantie ben ik voor een maand lid geworden van Relatieplanet. Ik wilde niet langer lid zijn, dus heb ik gekozen voor een lidmaatschap van 30 dagen. De kosten heb ik via Ideal voldaan. Na dertig dagen zie ik tijdens controle van mijn girorekening dat Relatieplanet nogmaals eenzelfde bedrag van mijn rekening heeft afgeschreven.
Toen ik gepikeerd RP belde, kreeg ik van een medewerkster te horen dat ik zelf had aangegeven dat ik wilde dat mijn abonnement stilzwijgend werd verlengd. Ik antwoordde dat ik dit nooit had aangegeven en dat ik bewust gekozen had voor een een lidmaatschap van een maand.
Na mijn betaling had RP echter een betalingsbevestiging gestuurd. Deze had ik maar snel bekeken en letterlijk alleen opgevat als een bevesting van de ontvangst van mijn betaling. In de bevestiging had RP echter, sluw opgenomen dat zij maandelijks mijn abonnement zouden verlengen. Wanneer ik dit niet wilde dan moest ik mijn profiel aanpassen op de website van RP.
. Het stopzetten verliep nogal vreemd. Toen ik op de knop klikte om mijn verlenging te deactiveren kreeg ik eerst als melding "weet u zeker dat u uw accont wilt deactiveren?" Ik klikte op 'Ja'. Ik vertrouwde het niet omdat je account deactiveren iets anders is dan het stopzetten van een automatisch verlenging, dus klikte ik nogmaals op dezelfde knop/link. Pas toen kreeg ik de melding of ik zeker wist dat ik de verlenging van mijn abonnement wilde stopzetten.
Mijn mening is dat RP zich van ordinaire oplichtingspraktijken bedient. Wanneer ik een boek bestel bij bol.com dan krijg ik geen betalingsbevesting met daaronder geniepig opgenomen dat ze me voortaan voor een vast bedrag iedere maand een boek opsturen tenzij ik zelf aangeef dat ik dat niet wil.
Inmiddels heb ik een dreigmail van RP ontvangen omdat ik de ING de opdracht heb gegeven om de tweede betaling aan RP terug te draaien. Wanneer ik niet betaal dan volgt er een incasso waarbij de extra kosten voor mijn rekening zijn. Wat kan ik tegen de praktijken van RP beginnen?
Met vriendelijke groeten,
Robert H
In de vakantie ben ik voor een maand lid geworden van Relatieplanet. Ik wilde niet langer lid zijn, dus heb ik gekozen voor een lidmaatschap van 30 dagen. De kosten heb ik via Ideal voldaan. Na dertig dagen zie ik tijdens controle van mijn girorekening dat Relatieplanet nogmaals eenzelfde bedrag van mijn rekening heeft afgeschreven.
Toen ik gepikeerd RP belde, kreeg ik van een medewerkster te horen dat ik zelf had aangegeven dat ik wilde dat mijn abonnement stilzwijgend werd verlengd. Ik antwoordde dat ik dit nooit had aangegeven en dat ik bewust gekozen had voor een een lidmaatschap van een maand.
Na mijn betaling had RP echter een betalingsbevestiging gestuurd. Deze had ik maar snel bekeken en letterlijk alleen opgevat als een bevesting van de ontvangst van mijn betaling. In de bevestiging had RP echter, sluw opgenomen dat zij maandelijks mijn abonnement zouden verlengen. Wanneer ik dit niet wilde dan moest ik mijn profiel aanpassen op de website van RP.
. Het stopzetten verliep nogal vreemd. Toen ik op de knop klikte om mijn verlenging te deactiveren kreeg ik eerst als melding "weet u zeker dat u uw accont wilt deactiveren?" Ik klikte op 'Ja'. Ik vertrouwde het niet omdat je account deactiveren iets anders is dan het stopzetten van een automatisch verlenging, dus klikte ik nogmaals op dezelfde knop/link. Pas toen kreeg ik de melding of ik zeker wist dat ik de verlenging van mijn abonnement wilde stopzetten.
Mijn mening is dat RP zich van ordinaire oplichtingspraktijken bedient. Wanneer ik een boek bestel bij bol.com dan krijg ik geen betalingsbevesting met daaronder geniepig opgenomen dat ze me voortaan voor een vast bedrag iedere maand een boek opsturen tenzij ik zelf aangeef dat ik dat niet wil.
Inmiddels heb ik een dreigmail van RP ontvangen omdat ik de ING de opdracht heb gegeven om de tweede betaling aan RP terug te draaien. Wanneer ik niet betaal dan volgt er een incasso waarbij de extra kosten voor mijn rekening zijn. Wat kan ik tegen de praktijken van RP beginnen?
Met vriendelijke groeten,
Robert H
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.