Mag ik mijn geld terugeisen?

Hallo,

Ik heb afgelopen dinsdag een tas gekocht bij Winkels Lamberti, aangezien ik op zoek was naar een goede tas. Hier was toevallig een grote, zwarte tas in de aanbieding voor 20 euro. Hij was groot genoeg voor mijn schoolspullen: een klapper, een boek en een etui. Deze spullen had ik dus in mijn tas gestopt, maar nog voor ik mijn eerste college bereikte op woensdag, was mijn tas al stuk: het hengsel was eruit gescheurd.

Ik ben vrijdag teruggegaan naar de winkel, en zou graag mijn geld terug krijgen, maar dit was geen optie. Ik kon een nieuwe krijgen, maar naar mijn mening had dat geen zin aangezien de nieuwe tas waarschijnlijk net zo snel kapot zou gaan. Nou hebben ze hem opgestuurd om hem te laten naaien. Mocht dit nu niet naar mijn wens gebeurd zijn, en de tas weer stuk gaan, kan ik dan mijn geld terugeisen?

Zij vertelden me dat ik hem misschien te zwaar zou beladen, wat onzin is want als ik een grote tas koop dan moet ik er toch ook wat in kunnen stoppen? Want er zat echt niet veel in, zoals ik hierboven al vertelde: een klapper, een boek en een etui.

Mijn vraag is dus: wat zijn mijn rechten? Ik zou graag mijn geld terug krijgen want eventueel een nieuwe tas uitzoeken heeft weinig zin want de meeste tassen zijn veel duurder.

Bij voorbaat dank!