Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Kunnen jullie ons helpen met het overbooken van vliegtickets naar een andere datum?
Wij hadden geboekt voor 14 april naar Johannesburg, 2 weken voor datum begonnen met communicatie met Egypt Air.
We hebben een aantal keren geprobeerd te bellen met een wachttijd tussen 5 minuten en een uur: wij kwamen er niet door heen.
Booking verliep via SmartFly, telefonisch niet bereikbaar, meerdere keren gemaild, voorstel gedaan voor overbooking in november, wordt niet gehonoreerd.
Zij geven aan dat de ticket een jaar geldig is, we bookten op 20 juni 2019, dus we kunnen dit ticket tot 20 juni gebruiken.
Vanwege de shutdown in ZA is dit onmogelijk en ook vanuit Nederland kunnen we niet weg.
We hebben een aantal keren geprobeerd te bellen met een wachttijd tussen 5 minuten en een uur: wij kwamen er niet door heen.
Booking verliep via SmartFly, telefonisch niet bereikbaar, meerdere keren gemaild, voorstel gedaan voor overbooking in november, wordt niet gehonoreerd.
Zij geven aan dat de ticket een jaar geldig is, we bookten op 20 juni 2019, dus we kunnen dit ticket tot 20 juni gebruiken.
Vanwege de shutdown in ZA is dit onmogelijk en ook vanuit Nederland kunnen we niet weg.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.