Kruidvat hotelcheques

Onze kruitvat hotelcheques, die al geactiveerd waren, zijn gestolen uit onze woning. Helaas weet de inbreker ook wanneer wij weg zouden gaan en kan zo opnieuw toeslaan. Aan de Fletcher group, die achter de kruidvat hotelcheques zit, hebben we gevraagd of zij de reserveringen kunnen annuleren en de kaarten kunnen blokkeren. We hebben 3 hotels moeten annuleren. Jammer genoeg zijn we de 60 euro kwijt volgens de Fletcher group EN moeten we nog 5 euro reserveringskosten betalen per geboekt hotel. We worden beroofd, we kunnen niet weg en mogen ook nog eens extra gaan betalen, en dat door een situatie die niet door ons zelf is veroorzaakt. Medeleven kregen we niet van de Fletcher group, alleen een koude stem die zegt dat " we de voorwaarden nogmaals moeten lezen" als we vragen om een bevestiging van de blokkering/annulering. We moeten het doen met een standaard annuleringsmail. Hopelijk kunnen we de 75 euro claimen bij de verzekering, want de Fletcher group wordt graag rijk van slachtoffers van misdrijven. Wat een walgelijk bedrijf. Heeft iemand hier ervaring mee?