Klachtafhandeling FTI is beneden alle pijl

Wij hebben begin dit jaar een reis naar Turkije geboekt bij Prijsvrij. Bewust gekozen voor de Villa ( die goed prijzig is) omdat hier veel voordelen aan zaten. Ter plaatse werden we niet in de (overboekte) villa gezet maar in een maisonette kamer in het aangrenzende (wel zelfde eigenaar) hotel. Hierop direct een klacht ingediend bij de touroperator ter plaatse. Deze heeft een klachtenformulier ingevuld.

Hierop van Prijsvrij/FTI tijden niets gehoord, tot ik 2 maanden later zelf contact opnam. Ik ben nu veel heen en weer aan het mailen en krijg wisslende antwoorden. Wij zijn met onze schoonfamilie gegaan die andere aanbiedingen krijgen t.o.v. die van ons.

Er zit een prijsverschil in de niet ontvangen Villa en de wel ontvangen Maisonette kamer die ik vergoed wil krijgen, tevens het niet genoten gedeelte van de vakantie. Het enige aanbod is een reischeck bij FTI waar ik eigenlijk nooit meer wil boeken.

Diverse malen contact gezocht, ook telefonisch maar geen antwoord of de lijn wordt automatisch verbroken.

Iemand een goed idee hoe dit verder aan te vliegen