klacht vakantie

Medio februari reis geboekt naar Kreta via Nederlands Reisbureau aan gesloten bij Anvr en Sgr. i.v.b.. met reisdoel is e.e.a via een Duits Reisbureau geregeld .Er is binnen de gestelde termijn een klacht ingediend via het Nederlandse Reisbureau .Nu is de voorgestelde regeling voor ons niet acceptabel en er is nog maals een verzoek gedaan voor compensatie van een deel van de reis som . Het Duitse bureau beschouwt met het eerste bod de zaak als afgedaan . Nu blijkt dat er in Duitsland geen Anvr/Sgr mogelijkheid is . Ik vind dat het Nederlandse Reisbureau mij had moeten attenderen zij verweren zich door te zeggen niet op de hoogte te zijn van deze situatie . Ik vind dus dat het Nederlandse Reis bureau schuld heeft aan deze kwestie .Is dit een juiste conclusie .? Fred