Het consumentenplatform van BNNVARA.
kinderkorting vakantie
Ik heb sinds de zomervakantie een discussie met Marrea (een vakantieorganisatie)
We hebben een herfstvakantiweek bij hen geboekt volgens hun inschrijfformulier (Dennenoord)
Daarop moeten we het aantal kinderen tót 12 jaar opgeven. Uiteindelijk blijkt dat zij de kinderkorting hanteren van tót 8 jaar. Mijn dochter (9) werdt dus voor volwassende afgerekend.
De uiteindelijke rekening was dus hoger dan het eerdere mondelinge en schriftelijk bevestigde bedrag. Lange tijd was mij niet duidelijk wát er niet klopte. Maar heb wel diverse malen aangeven bij Marrea dát er iets niet klopt. Zij stelden dat alles correct was.
Wij hadden allen zin de vakantie en hebben dus betaald.
Toen wij bij aankomst op ons vakantieadres nogmaals 15 euro moesten bijbetalen was de maat vol.
Wij hebben het nogmaals nagekeken en de fout gevonden, deze ligt bij hen. Op het aanmeldingsformulier stellen zij de grens duidelijk tót 12 jaar.
Wederom gemail en mijn teveel betaalde geld van €111.50 terug geeisd.
Zij willen niet betalen en geven aan het contact met ons te sluiten.
Wat kunnen wij doen? Ik voel me misleid!!!!
We hebben een herfstvakantiweek bij hen geboekt volgens hun inschrijfformulier (Dennenoord)
Daarop moeten we het aantal kinderen tót 12 jaar opgeven. Uiteindelijk blijkt dat zij de kinderkorting hanteren van tót 8 jaar. Mijn dochter (9) werdt dus voor volwassende afgerekend.
De uiteindelijke rekening was dus hoger dan het eerdere mondelinge en schriftelijk bevestigde bedrag. Lange tijd was mij niet duidelijk wát er niet klopte. Maar heb wel diverse malen aangeven bij Marrea dát er iets niet klopt. Zij stelden dat alles correct was.
Wij hadden allen zin de vakantie en hebben dus betaald.
Toen wij bij aankomst op ons vakantieadres nogmaals 15 euro moesten bijbetalen was de maat vol.
Wij hebben het nogmaals nagekeken en de fout gevonden, deze ligt bij hen. Op het aanmeldingsformulier stellen zij de grens duidelijk tót 12 jaar.
Wederom gemail en mijn teveel betaalde geld van €111.50 terug geeisd.
Zij willen niet betalen en geven aan het contact met ons te sluiten.
Wat kunnen wij doen? Ik voel me misleid!!!!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.