Kan Reed Business dit zomaar maken?

Ik ben al lang lid op De Paardenkrant, uitgegeven door Reed Business. Deze zelfde uitgever heeft onlangs een nieuw blad uitgegeven genaamd Dressuur wat gratis is voor abonnees van De Paardenkrant en/of Bit (een ander blad), tenminste dat zeggen ze in hun brief aan de abonnees van Bit die het blad thuis gestuurd hebben gekregen. Een vriendin van mij heeft dat dus ontvangen en overhandigde mij de brief waarin staat dat ik dat dus ook zou moeten ontvangen. Echter op mijn schrijven naar de klantenservice van Reed met het verzoek mij alsnog dat blad toe te zenden werd negatief gereageerd. De informatie was niet juist en ik kon een abonnement op het blad Dressuur nemen! Ik heb daarop geantwoord dat ik dit geen service vind, daar zij het zelf in hun brief schrijven!! Ik kreeg nogmaals het advies gewoon een abonnement te nemen....

Ik vind dit stijlloos en absoluut geen goede service naar je klanten toe! Wat kan ik hier mee doen?