Kan het zijn dat er gefraudeerd wordt bij de NS?

Ik ben bezig met het terugvorderen van tegoed dat op mijn verlopen OV-chipkaarten staat, zowel anonieme als persoonlijke OV kaarten. Online kwam ik er niet uit, maar telefonisch wel. Bleek dat er een geheel ander bankrekeningnummer gekoppeld was aan mijn kaarten; de dame aan de lijn noemde het bankrekeningnummer. Ik heb dit nummer vergeleken met alle bankrekeningen die wij hebben (inclusief die van de kinderen), maar dit was echt geen nummer van ons. Er bleek al geld teruggevorderd op dit rekeningnummer. Zou het zo kunnen zijn dat iemand bij NS de lang verlopen kaarten aan een eigen bankrekening koppelt en zo geld krijgt? Ik vind het knap verdacht, maar kon er niets over vinden op internet...