Het consumentenplatform van BNNVARA.
Informatie over tarieven vliegtickets niet volledig
Ik heb geboekt voor een reis over5 maanden . Ik heb aan meerdere medewerkers aan de telefoon gevraagd of er wellicht nog een mogelijkheid zou zijn, dat de tarieven tegen de tijd van vertrek zouden dalen.
Als antwoord van deze medewerkers unaniem gekregen dat de tarieven altijd stijgen en niet dalen, door de manier waarop de tickets worden aangeboden. Een aantal stoelen tegen een bepaald tarief en wanneer deze geboekt zijn de volgende tegen een hoger tarief. Dat verklaart ,waarom de tarieven tegen vertrekdatum het duurst zijn.
Nadat ik geboekt heb zijn binnen een periode van 4 weken tot twee keer toe deze tickets voor100euro per stuk goedkoper aangeboden. Claim ingediend bij KLM met als uitleg dat ik onvoldoende en onjuist ben geadviseerd.
KLM geeft aan hiermee niets te kunnen doen, medewerker had de afgelopen week wel twee andere toekomstige passagiers gehad met dezelfde klacht.
Komt dit veel voor en kan je als klant hier iets mee? Alle medewerkers van de service desk krijgen de instructie te melden dat tickets alleen duurder worden. De aanbiedingen op de site waren notabene niet benoemd als speciale aanbiedingen.
Als antwoord van deze medewerkers unaniem gekregen dat de tarieven altijd stijgen en niet dalen, door de manier waarop de tickets worden aangeboden. Een aantal stoelen tegen een bepaald tarief en wanneer deze geboekt zijn de volgende tegen een hoger tarief. Dat verklaart ,waarom de tarieven tegen vertrekdatum het duurst zijn.
Nadat ik geboekt heb zijn binnen een periode van 4 weken tot twee keer toe deze tickets voor100euro per stuk goedkoper aangeboden. Claim ingediend bij KLM met als uitleg dat ik onvoldoende en onjuist ben geadviseerd.
KLM geeft aan hiermee niets te kunnen doen, medewerker had de afgelopen week wel twee andere toekomstige passagiers gehad met dezelfde klacht.
Komt dit veel voor en kan je als klant hier iets mee? Alle medewerkers van de service desk krijgen de instructie te melden dat tickets alleen duurder worden. De aanbiedingen op de site waren notabene niet benoemd als speciale aanbiedingen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.