ik kon u niet bereiken

Vorige week zaterdag zouden we 's avonds om 9 uur met het vliegtuig op vakantie gaan. Ik had 's morgens nog op internet gekeken, maar geen gegevens op het internet over onze vlucht kunnen vinden.Ik belde 's middagsnaar het reisbureau (peter langhout). Daar vertelde ze mij dat ze alles dubbel gecheckt hadden en dat alles goed was. Dus wij met 2 kinderenmet de trein naar schiphol. Kom ik daar, blijkt de vlucht die avond helemaal niet te gaan.Ik bel vanaf schiphol naar peter langhout, vertellen ze me daar, dat ze me al 2 dagen proberen te bereiken, maar dat dat niet lukt (terwijl ik die middag zelf nog naar hun had gebeld) om mij te vertellen dat devlucht verplaatst was naar een dag later.Ik moet maar een hotel nemen op eigen kostenof naar huis gaan, maar de extra gemaakte treinkosten van ruim 100 euro worden niet vergoed. Wel kan ik een tegoed bon van 50 euro krijgen, die ik bij peter langhout moet besteden. Is dit een normale gang van zaken bij reisbureaus??