hotel bon

goedendag .ik wil vragen heb en hotel bon cadeau gekregen en die persoon vertelde erbij dat hij altijd geldig blijf maar nu hij is van de hema en 100euro.gekost .nu wil ik gaan boeken maar merkt dat hij pas is verlopen nu kontact met de hema gehad nu moet ik eerst 27,50 betalen en dan krijg ik een nieuwe bon die dan ook weer een jaar geldig is .27.50 dat is de administratie kosten zeggen ze vind ik wel heel veel .kan dat zomaar .en dat voor de hema zo.n groot bedrijf
bvbd mevr a stolk moet dat gratis doen .