Hond mee in de cabine van een vliegtuig

Goeie-morgen,

Hier is mijn probleem. Hopelijk kan iemand mij helpen/advies geven.

Ik wil in July samen met m'n partner naar Finland met het vliegtuig. Ieder van ons wil ook een klein hondje meenemen in het vliegtuig. Eerst op Cheaptickets gekeken naar de mogelijkheden qua tijdstip, prijs en luchtvaartmaatschappy en KLM bleek de goedkoopste te zijn. Daarna op de website van KLM gekeken of er honden mee in de cabine mochten en ja hoor...op hun site staat dat hondjes tot 4 kg zijn toegelaten mits ze in een reistas/kennel worden vervoerd van een bepaalde afmeting. En voordat je vertrekt dien je via KLM reserveringen te melden dat je een hondje meeneemt. Daarna naar Cheaptickets.nl gebeld met de vraag hoe te boeken aangaande het meenemen van honden. Reactie; eerst de tickets boeken, dan krijg je een reserveringsnummer en dan een mailtje sturen of bellen met hun en ze gaan het regelen.

Dus ik heb de tickets geboekt en betaald via creditcard, meteen maar de autohuur geregeld en een hotel. Een dag later krijg ik een telefoontje van cheaptickets dat er slechts 1 hond is toegestaan i.p.v. 2!. Want de limiet voor toegestande honden was al bereikt. Welke limiet!! Op de site van KLM staat NERGENS beschreven dat er een limiet geldt en dat je vooraf eerst moet informeren.

Vervolgens een mailtje gestuurd naar KLM, het hele verhaal uitgelegd en een dag later krijg ik reactie; nee, slechts 1 hond is toegestaan van de limiet is bereikt en wij adviseren de klanten altijd eerst contact op te nemen voordat er definitief een boeking wordt gedaan. Waar staat dat advies dan?? Niet op de site van KLM. Daar staat toch echt dat het "geen enkel probleem" is om een hondje mee te nemen als het maar van te voren gemeld wordt.

Heb vervolgens gemaild of ze toch aub geen uitzondering kunnen maken, zet ons desnoods helemaal achterin het vliegtuig en niemand die er last van heeft (ze moeten in een reistas onder de voorstoel gedurende de hele reis). Dagelijks maken ze uitzonderingen als het gaat om handbagage. Mag ook maar 1 stuks van een bepaald voormaat maar tijdens het inchecken is er niemand van het personeel die controleert of de maat goed is of niet. Of mensen nemen 2 stuks handbagage mee en daar wordt ook niet moeilijk over gedaan met het gevolg dat als je eenmaal in het vliegtuig zit de bagagerekken vol zijn (teken dat er teveel is toegestaan!) en moet je de tassen onder je voorstoel zetten.

Probleem: dit had een kort uitje moeten worden ter gelegenheid van ons 15 jarig samen zijn en we wilden onze grootste droom laten uitkomen (het meedoen aan een schoonheidswedstrijd met onze hondjes in Finland). OF: we cancelen de trip maar dan zijn we wel al het geld kwijt want ze willen niets teruggeven. OF: ik ga alleen maar dan blijft er niet veel meer over van de reden van onze vakantie.

Ik heb weer een mailtje gestuurd naar KLM en als het weer niets wordt, ga ik bellen.

T's een beetje een lang verhaal geworden maar m'n vraag is nu: Ben ik nu zo naief geweest en had ik toch eerst moeten informeren of heb ik op basis van de info die ik gekregen en gelezen heb gewoon goed gehandeld enzijn KLM en cheaptickets niet duidelijk genoeg geweest waardoor ik toch iets kan afdwingen. Ik wil eigenlijk gewoon toch deze trip maken MET m'n vriend EN m'n 2 hondjes.