hoe te handelen als je het niet eens bent met de vertrekrijden van je vakantie

Mijn doechter heeft samen met haar vriend een vakantie geboekt bij kras via het medium internet. Geboekt is vertrek op 27 juli a.s. krijgen via email bericht dat de rekening overgemaakt dient te worden per direct. Zo ver geen probleem. Alles geregeld en een dag later krijgen ze via email de vertrektijden door. Wat schets hun verbazing dat op een reis van 8 dagen allinclusive ze niet de 27 juli vertrekken maar 28 juli om 00.05 dus een hele dag weg van de 8 dagen vertrek op 3 augustus staat gepland op 5.00 s'morgens vroeg ook weer bijna een hele dag weg. Bij telefoontjes naar het reisbureau zeggen ze dat de vliegmaatschappij daar verantwoordelijk voor is, maar ik vind dat ze zich er maar makkelijk vanaf maken. Hoe kunnen we dit oplossen? Wie weet antwoord hier op. Bij voorbaad dank: marjolijn