Help

In augustus ben ik samen met mijn gezin een week op vakantie geweest via Roompot. Bij aankomst bleek onze accommodatie smerig en in slechte staat. Hier heb ik gelijk melding van gemaakt en ze hebben de technische dienst ingeschakeld om het 1 en ander in orde te maken helaas heeft de technische dienst niet veel kunnen doen. Bij terugkomst heb ik via de mail mijn beklag gedaan en de foto's welke ik gemaakt heb meegestuurd. Na een mail verkeer van een paar weken kom ik niet verder bij Roompot. Ze bieden mij een korting van 235 euro op een volgende boeking. Ik kan en wil hier niet mee akkoord gaan omdat ik geen gebruik wil maken van een volgende boeking. Hoe moet ik het verder aanpakken om het recht zegen te vieren