Handelwijze TVS

We zijn vorig jaar september gebeld door The Vacation Store. Vakantieconcept waarbij je vakantiedagen in accomocatie kan kopen. Ze lokken de mensen naar Schiphol om daar naar het concept te luisteren. Als je niet met het concept verder wil, ontvang je wel een voucher voor een week accomodatie in Frankrijk, Spanje of op Tenerife. We gebruiken de voucher. In de algemene voorwaarden staat dat bij de bevestiging van de accomodatie er 85 euro boekingskosten in rekening worden gebracht. Dat is redelijk.

Maar... We hebben geen inzicht in de accomodatie gehad, die klaarblijkelijk al geboekt is, zonder te weten of wij geïnteresseerd waren in de accomodatie. Dat waren we dus niet en konden door te annuleren 'geheel kostenloos'van de boeking af. Echter de boekingskosten van 85 euro moeten wel worden betaald.

Ik ben de discussie natuurlijk aangegaan: had doorgemaild welke accomodatie zij wilden aanbieden, dan hadden we op dat moment al 'nee' gezegd. We zijn accoord gegaan met de algemene voorwaarden en daar staat in dat bij de reserveringsbevestiging de factuur van 85 euro moet worden betaald.

Wij vinden dit een onbehoorlijk gang van zaken, kunt u begrijpen en vragen ons af of hier iets tegen te doen is... Graag reactie.

Onze boodschap: kijk uit voor The Vacation Store en probeer af te spreken dat ze eerst aangeven welke accomodatie ze willen gaan huren voor de gratis vouchers.