Geld terug van Cheaptickets.nl ivm fout opvliegticket?!

Beste Lezers,

Het volgende, ik heb in Nov 2009 twee Tickets gekocht via de website cheaptickets.nl. Ik zou samen met een vriend in de week van 24 maart 2010 een paar dagen richting Miami, Florida vliegen voor de Winter Music Confrence.

Nadat we het boekingsformulier op de website hadden ingevuld kregen we al snel een bevestiging van onze reservering via de mail. In deze email stond de boekingsinformatie en natuurlijk de passagiers informatie. In mijn paspoort staan de volgende namen: Youri Jan Willem Donatz en op mijn e-ticket, MR Youri JW Donatz. (Wat dus mijn naam ook is!!)

Omdat dit dus niet overeenkwam met de gegevens op mijn paspoort was het volgens het grondpersoneel van KLM niet mogelijk om via Parijs richting Miami te vliegen. Zij konden dit niet wijzigingen omdat zij niet in het systeem konden van Air France. Met als resultaat dat ik achterbleef in Amsterdam. Omdat mijn vlucht voor 9 uur in de ochtend vertrok was er dus niemand van cheaptickets aanwezig om mijn ticket te wijzigen. En daar stond ik dus!!Ik besloot te wachten en de vlucht niet te nemen en te proberen deze om te zetten.

Toen ik om 9 uur eindelijk iemand aan de telefoon had van cheaptickets werd mij verteld dat onmogelijk was om mijn ticket om te boeken of te wijzigen en dat ik mijn geld kwijt was. Dit kwam omdat ik mijn doopnamen zogenaamd op de plek van mijn tussenvoegsel had gezet. Wat overigens nergens in de boekingsbevestingsemail terug te lezen is!! En dus onmogelijk voor mij was om te controleren.

Uiteindelijk heb ik via World ticket center een nieuw vliegticket kunnen scoren en alsnog mijn reis voortgezet.

Mijn vraag is nu, kan ik mijn geld terug halen en bij wie? en wat mijn rechten hierin zijn. Hopelijk kan iemand mij helpen!!

Met vriendelijke groet,

Youri