Het consumentenplatform van BNNVARA.
Geen kinderbedjes mogelijk, wel geboekt!
Beste lezer,
Wij hebben via D-reizen bij Oad een vakantie van 2 weken geboekt naar Italie op camping Isamar incl 2 kinderbedjes voor onze tweeling van net 1 jaar.
Bij aankomst blijkt dat de stacaravan die wij hebben geboekt, niet geschikt was voor 2 kinderbedjes en uiteindelijk (na meerdere malen D-rezen en Oad geprobeerd te bellen) zijn wij na een nacht in een hotel te hebben doorgebracht, terug gereden naar huis.
Het blijkt dat camping Isamar in oktober 2010 al een bericht heeft verzonden naar de reismaatschappijen dat het boeken van deze stacaravan met 2 kinderbedjes niet mogelijk is! Dit hebben wij van de camping ook op schrift mee gekregen.
Oad vergoed niks en D-reizen houdt zijn handen er vanaf.
Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat we toch nog ons geld terug krijgen of een nieuwe vakantie aangeboden krijgen tegen dezelfde waarde van de vakantie die we al hadden geboekt? Ik kan me niet voorstellen dat Oad en D-reizen hier zo makkelijk mee weg kunnen komen!
Gr. Kim
Wij hebben via D-reizen bij Oad een vakantie van 2 weken geboekt naar Italie op camping Isamar incl 2 kinderbedjes voor onze tweeling van net 1 jaar.
Bij aankomst blijkt dat de stacaravan die wij hebben geboekt, niet geschikt was voor 2 kinderbedjes en uiteindelijk (na meerdere malen D-rezen en Oad geprobeerd te bellen) zijn wij na een nacht in een hotel te hebben doorgebracht, terug gereden naar huis.
Het blijkt dat camping Isamar in oktober 2010 al een bericht heeft verzonden naar de reismaatschappijen dat het boeken van deze stacaravan met 2 kinderbedjes niet mogelijk is! Dit hebben wij van de camping ook op schrift mee gekregen.
Oad vergoed niks en D-reizen houdt zijn handen er vanaf.
Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat we toch nog ons geld terug krijgen of een nieuwe vakantie aangeboden krijgen tegen dezelfde waarde van de vakantie die we al hadden geboekt? Ik kan me niet voorstellen dat Oad en D-reizen hier zo makkelijk mee weg kunnen komen!
Gr. Kim
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.