Het consumentenplatform van BNNVARA.
EUROP ASSISTANCE
Wij hebben 12 december mijn schoonvader verloren. Via Landal GreenParks Nederland hebben wij onze vakantie deels moeten annuleren. 1 vakantiehuisje houden wij aan. We hadden netjes een annuleringsverzekering via europ assistance. ( dit loopt via landal) buiten dat het proces om de terugbetaling aan te vragen heel lastig en onduidelijk is, is het bedrijf ook nog een schofterig.
Nadat wij onze boeking, rekening en de akte van overlijden hadden opgestuurd dachten wij deze mensen voldoende te hebben geïnformeerd. Mijn schoonvader is immers overleden! Lijkt mij reden en bewijs genoeg.
Nu vraagt dit bedrijf (serieus!) om meer bewijs. Of wij ook even een vragenlijst in willen vullen met de achterlijke vragen: wie was de behandelend arts, aan welke ziekte mijn schoonvader leed, welke arts heeft geadviseerd om de vakantie te annuleren en nog meer van deze absurde vragen.
Nu vraag ik Europ Assistance: ‘waar is jullie menselijkheid? Waarom is de dood van mijn vader en het bewijs daarvan niet genoeg?!’ ze zijn niet te bereiken voor vragen! Hoe durven jullie? alsof wij in deze tijd geen zorgen genoeg hebben!! Schandalig! Ik adviseer Landal GreenParks dan ook dringend eens te kijken naar de recensies over dit bedrijf, en je serieus af te vragen: met wie werk ik samen!
Wij dachten dit via Landal netjes geregeld te hebben, en dat dit soepel zou verlopen. Helaas moet ik nu dus tijdens het regelen van een begrafenis en alle andere dingen ( en geloof me, dat is veel en omslachtig!) nog hier achteraan! Schandalig! Alsof we niet verdriet genoeg hebben! Landal kan hierin helaas niks voor ons betekenen omdat het via deze verzekering loopt!! Wat kunnen wij doen in deze?
Nadat wij onze boeking, rekening en de akte van overlijden hadden opgestuurd dachten wij deze mensen voldoende te hebben geïnformeerd. Mijn schoonvader is immers overleden! Lijkt mij reden en bewijs genoeg.
Nu vraagt dit bedrijf (serieus!) om meer bewijs. Of wij ook even een vragenlijst in willen vullen met de achterlijke vragen: wie was de behandelend arts, aan welke ziekte mijn schoonvader leed, welke arts heeft geadviseerd om de vakantie te annuleren en nog meer van deze absurde vragen.
Nu vraag ik Europ Assistance: ‘waar is jullie menselijkheid? Waarom is de dood van mijn vader en het bewijs daarvan niet genoeg?!’ ze zijn niet te bereiken voor vragen! Hoe durven jullie? alsof wij in deze tijd geen zorgen genoeg hebben!! Schandalig! Ik adviseer Landal GreenParks dan ook dringend eens te kijken naar de recensies over dit bedrijf, en je serieus af te vragen: met wie werk ik samen!
Wij dachten dit via Landal netjes geregeld te hebben, en dat dit soepel zou verlopen. Helaas moet ik nu dus tijdens het regelen van een begrafenis en alle andere dingen ( en geloof me, dat is veel en omslachtig!) nog hier achteraan! Schandalig! Alsof we niet verdriet genoeg hebben! Landal kan hierin helaas niks voor ons betekenen omdat het via deze verzekering loopt!! Wat kunnen wij doen in deze?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.