een reis annuleren die je niet geboekt hebt

Ik heb een reis bij peterlanghout geboekt, maar de reis was vol. Jammer, maar niets aan te doen. Vandaag ontvang ik zowel een bevestiging dat de reis niet doorgaat als ook een brief waarin staat dat ik gereserveerd heb voor een andere datum. Na bellen met PLanghout werd mij medegedeeld dat de reis geannuleerd was. Omdat ik er toch niet helemaal gerust op was belde ik later nog een keer. nu kreeg ik een hele onvriendelijke man aan de lijn, die vertelde dat ik gewoon moet betalen, en dat het 'zijn probleem' niet is.

Iemand een tip?