Edreams wordt enightmare

Edreams wisselt expres voornaam en achternaam om. Een paar maanden geleden hebben we vliegtickets geboekt bij Edreams. Op het allerlaatste moment van boeking werd plotseling de prijs van het ticket een stuk duurder. Recent hebben we ontdekt dat voornaam en achternaam omgedraaid zijn. Destijds hebben we met z’n tweeen geboekt. We weten zeker dat we goed geboekt hebben. Op internet hebben we gevonden dat Edreams dat zelf expres bij anderen ook omdraait! Geboekt is bij Edreams. Edreams heeft een contract met Airfrance. Airfrance laat de uitvoering aan KLM en Wideroe. Tijdens het zoeken naar een oplossing zijn we eerst langs Edreams gegaan. Je kunt alleen ergens naartoe bellen. Meestal krijg je geen gehoor of hun systeem ligt eruit. Toen we wel iemand aan de lijn kregen werd medegedeeld dat na 72 uur pas een antwoord krijgen. We hebben nu een standaard mail gekregen met alleen een registratienummer. Wideroe doet niet moeilijk omdat de reis binnen Noorwegen is. Bij Airfrance doen ze niet moeilijk omdat het binnen Schengen is, maar verwijzen naar KLM. KLM verwijst naar Edreams. Schiphol verwijst naar Edreams. Volgens Koninklijke marechaussee is het verstandig aangifte te doen bij de politie. Kotom de sleutel ligt bij Edreams en KLM. De 72 uur is voorbij. KLM onze nationale trots doet zaken met vreselijke onbetrouwbaar bedrijf eDreams. Ze zijn ook verantwoordelijk. We zijn erg teleurgesteld in hen.
Wat kunnen we nog doen? Vind ik leuk · Reageren