Door covid geen bezoek aan dierentuin, geld terug vervallen kruitvat codes?.

Wij hebben in februari 12 codes aangekocht voor bezoek aan dierentuin Antwerpen bij kruitvat geldig tot 12 juli. Door Covid was bezoek niet toegestaan, dierentuin was dicht in de periode dat we wilden gaan. . Kruitvat gaf, op ons verzoek van geld terug,in april het volgende aan.\

Op 29 apr. 2020 om 15:17 heeft Kruidvat Klantenservice <vragen@kruidvathelpt.nl> het volgende geschreven:

Beste meneer Vosters,

Ik begrijp dat u liever uw geld terug wilt maar dat is op het moment helaas niet mogelijk. Wij zijn nog in overleg met de dierentuinen wat zij willen gaan met de kaartjes die iedereen heeft gekocht.

Ik begrijp dat u liever een ander antwoord had gehad maar op dit moment heb ik die nog niet.

Ik wens u een fijne dag.

Vriendelijke groet,

Petra Houben
Kruidvat Klantenservice
Wij hadden verwacht terug koppelingvan kruitvat vwb de uitkomst van de gesprekken met de dierentuinen
De diertuin gaf op ons verzoek van informatie aan dat de geldigheid van de tickets was verlengd tot 31 december
Aangezien de codes en hun geldigheid correspondeerden met de geldigheid van de tickets zou volgens ons alsnog de tickets moeten kunnen worden aangeschaft. Oi blijft kruitvat in deze in gebreken aangezien ze nu zeggen jammer joh de termijn is verstreken.