Deelannulering wordt niet geheel vergoed door annuleringsverzekering?

Wij hebben net voor aanvang van een geboekte reis een deelannulering moeten maken, omdat een van de drie reisgenoten onverwachts door een medische kwestie, die door de behandelend arts middels een brief is onderbouwd, niet mocht deelnemen aan de geplande vliegreis. We hadden bij het boeken van de reis een annuleringsverzekering afgesloten.

Het aanbod van Vakantiediscounter hield in dat de prijs van de reis voor 2 personen (na deelannulering van 1 persoon) nagenoeg gelijk zou blijven aan de prijs die we betaald hebben voor 3 personen. Zij gaven telefonisch aan dat de annuleringsverzekering ons zou vergoeden voor de persoon die niet mee zou gaan, omdat dit medisch onderbouwd is. Wegens laat reageren van hen kant en onze zorg of de reis op tijd gewijzigd kon worden zijn wij hiermee akkoord gegaan.

Na het indienen van de claim bij de verzekeringsmaatschappij blijkt dat de annuleringsverzekering alleen de door Vakantiediscounter berekende annuleringskosten dekt en niet de prijs voor de persoon die niet mee gaat.

We voelen ons een enorme hak gezet door Vakantiediscounter, want we hebben betaald voor een reis voor 3 personen waarvan er uiteindelijk maar 2 konden deelnemen. Vakantiediscounter heeft hiermee +/- 1.300,- euro verdiend over de rug van zich van geen kwaad bewuste klanten.

Kunnen wij nog extra stappen ondernemen, of is dit gewoon heel hard leergeld?