Het consumentenplatform van BNNVARA.
D-reizen - uitverkoop?? Vergeet het maar - lokkertjes noemen wij het!
Deze week EEN UITVERKOOP-REIS geboekt bij D-reizen. 3 weken naar Gran Canaria, 5 sterren heeft het hotel en aan zee. We waren super blij! Na een niet rooskleurig jaar voor ons kwam dit koopje langs.
Even overleggen en boeken maar! We moesten € 90 aanbetalen en hebben dat direct gedaan. We kregen per mail bevestiging en printen de papieren uit. We moesten zes weken van te voren nog het restbedrag betalen en op de papieren stond verder vermeld dat de prijs nog iets kan afwijken maar niet veel.
Kregen we een telefoontje! De reis was verkeerd geprijsd op internet! Hoezo verkeerd geprijsd, het was toch uitverkoop bij D-reizen? D-reizen heeft actie ondernomen en de gehele site verwijderd van internet en de volgende mededeling per mail: de reis kan voor die prijs niet meer worden geboekt!
Verbazingwekkend. We konden zelfs kiezen uit verschillende data om te vertrekken en nog wel vanaf Groningen. We waren beduusd en verwonderd.
Aan het eind van de middag deelde een medewerkster van D-reizen ons telefonisch mee dat ze ook niet een alternatief konden vinden voor die prijs of iets hoger. Ze hebben het aanbetalingsbedrag inmiddels teruggestort, maar wij
STAAN MET LEGE HANDEN – d-reizen wijst nu met de vinger naar Holland International,
maar
HEBBEN WIJ DAAR EEN BOODSCHAP AAN?
Daar gaat onze droomreis, bedankt D-reizen en Holland International.
Staan we in ons recht met de uitgeprinte papieren?
Iemand eenzelfde ervaring? Graag reactie.
Wiebe en Tjitske Idsinga
Leeuwarden.
Even overleggen en boeken maar! We moesten € 90 aanbetalen en hebben dat direct gedaan. We kregen per mail bevestiging en printen de papieren uit. We moesten zes weken van te voren nog het restbedrag betalen en op de papieren stond verder vermeld dat de prijs nog iets kan afwijken maar niet veel.
Kregen we een telefoontje! De reis was verkeerd geprijsd op internet! Hoezo verkeerd geprijsd, het was toch uitverkoop bij D-reizen? D-reizen heeft actie ondernomen en de gehele site verwijderd van internet en de volgende mededeling per mail: de reis kan voor die prijs niet meer worden geboekt!
Verbazingwekkend. We konden zelfs kiezen uit verschillende data om te vertrekken en nog wel vanaf Groningen. We waren beduusd en verwonderd.
Aan het eind van de middag deelde een medewerkster van D-reizen ons telefonisch mee dat ze ook niet een alternatief konden vinden voor die prijs of iets hoger. Ze hebben het aanbetalingsbedrag inmiddels teruggestort, maar wij
STAAN MET LEGE HANDEN – d-reizen wijst nu met de vinger naar Holland International,
maar
HEBBEN WIJ DAAR EEN BOODSCHAP AAN?
Daar gaat onze droomreis, bedankt D-reizen en Holland International.
Staan we in ons recht met de uitgeprinte papieren?
Iemand eenzelfde ervaring? Graag reactie.
Wiebe en Tjitske Idsinga
Leeuwarden.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.