Cruise gemist "alternatief geboden"

Even kort het verhaal. Cruise en vlucht samen geboekt. (voor 4 personen) Staking op barcelona-airport waardoor we de inscheping (in mallorca)niet hebben kunen halen. Touroperator bied aan ons op de volgende haven in te laten schepen, mits we zelf de extra vliegtickets en hotelovernachtingen betalen (2 dagen) en er zelf voor moeten zorgen om van de luchthaven naar het hotel en de haven te komen. Echter de extra kosten voor het vliegen en het hotel kunnen we niet betalen. (dag vakantie dus) Reisverzekering met dubbele dekking bij elvia) zegt niet uit te zullen keren omdat er een alternatief geboden is. Dit kan toch zeker niet???? (reissom 5500 euro)