Het consumentenplatform van BNNVARA.
Corendon betaald reissom niet terug na annulering tegen kosten door mij zelf
Ik heb onlangs mijn geboekte reis bij Corendon geannuleerd tegen de bijbehorende 30% annuleringskosten. Het restbedrag zou overgemaakt worden op mijn rekening, welke nadien ook nog 2 keer is toegezegd door een medewerker van Corendon. Nu heb ik toch 'corona vouchers' ontvangen.
Ik ben dus én 30% annuleringskosten kwijt, én krijg mijn geld niet terug. In de voucher voorwaarden staat vermeld dat zij deze mogen uitgeven indien ZIJ de reis hebben geannuleerd (en dan krijg je dus voor 100% vouchers).
Mogen zij in geval van annulering door mijzelf, mij zomaar mijn geld ontzeggen en vouchers geven?
Ik ben dus én 30% annuleringskosten kwijt, én krijg mijn geld niet terug. In de voucher voorwaarden staat vermeld dat zij deze mogen uitgeven indien ZIJ de reis hebben geannuleerd (en dan krijg je dus voor 100% vouchers).
Mogen zij in geval van annulering door mijzelf, mij zomaar mijn geld ontzeggen en vouchers geven?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.