Corendon!

Beste mensen,

Ik heb een vraag, tevens mededeling over reisaanbieder Corendon. Ik heb onlangs twee tickets geboekt via de telefoon en heb hier enige dagen later een bevestigingsbrief/betalingsinformatie van gekregen. Wat mij meteen opviel was de lay-out, aantal pagina's (namelijk 1) en de overzichtelijkheid van de brief. De kosten worden onderverdeelt in luchthavenbelasting en toeslagen. Rijst de vraag, wat betaal ik voor een ticket? Vervolgens staat er dat er binnen een gestelde termijn moet worden betaald. Mijn vraag: Hoe? In kleine letters onderaan de brief staat een ABN Amro rekeningnummer. Hierop zomaar een bedrag van 400 euro storten? Moet ik er nog een kenmerk bij zetten (zoals een reserveringsnummer)? Rest mij nog 1 vraag: Wanneer krijg ik bericht van mijn vlucht, wanneer en waar ontvang ik mijn tickets en heeft Corendon mijn betaling binnen gekregen? U begrijpt, zeer slecht geregeld allemaal. Achteraf, na ongeveer 15 minuten te hebben gebeld, kwam ik erachter via de site dat voor bellen een verhoogd tarief bestaat: 10c/pm.

Mijn twee vragen:

- Mag Corendon op deze manier een bevestigings/betalingsbericht sturen zonder enige vorm van uitleg over betaling e.d.?

- Mag een bedrijf als Corendon zonder dat te vermelden vóór een telefoongesprek verhoogde belkosten in rekening brengen als het gaat om een 023-nummer?

Tot slot nog 1 tip: Boek bij Corendon via de telefoon, afgezien van de extra kosten daarvoor. Dit leverde mij 2 keer een voordeliger reissom op dan op dat zelfde moment via internet.

Mvg

Joost Meyboom

telefoonkosten