Bongo bonnen

Mijn man kreeg vorig jaar juli een Bongobon voor een belevenis (High tea) kado van de kinderen. Ik werd ziek en we konden helaas niet. Toen we uiteindelijk na mijn opknappen wilden gaan bleek de bon maar geldig tot feb. van dit jaar. Bij navraag bleek ik voor 25,00 euro de bon die ca. 39 euro kostte te kunnen verlengen. Wil ik dat niet dan is de bon waardeloos. Ik heb geprotesteerd bij Bongo, waar ik niet welwillend te woord werd gestaan. Zij verwezen mij voor klachten naar Bongo Belgie. Daar werd mij hetzelfde verhaal verteld en op verdere mails reageren ze niet. Wie heeft ook deze ervaringen en kan dit nu zo maar? Bongo verklaart dat zij dit zo mogen doen -het ontwaarden van een bon- omdat ze het geen tegoedbon noemen maar "een bon voor een belevenis"' . Ik heb ze er op gewezen dat er nog steeds geld ontvangen is voor een niet geleverde dienst.
Vriendelijke groet,
Maria N.