Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
boeking geannuleerd
op 14 november 2017 heb ik een huisje geboekt voor 22 juni t/m 25 juni 2018.
vandaag, 20 juni 2018 om 16:45, krijg ik een berichtje dat de boeking geannuleerd wordt omdat de cv ketel kapot is en meneer geen geld heeft om dit voor het weekend te laten maken.
omdat er voor ons geen mogelijkheid is dit weekend niet te gaan hebben wij aangegeven toch in het huisje te willen ookal is er geen warm water.
via berichtjes wordt er heel koel gereageerd tevens neemt meneer niet de moeite om even telefonisch contact op te nemen.
in het regelement staat het volgende:
Overmacht aan onze zijde bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk , al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten onze wil, daaronder mede begrepen, blokkades, brand, wateroverlast en andere storingen of gebeurtenissen. Uw betaling wordt teruggestort. Uw eventuele extra gemaakte kosten voor omboeken kunnen wij niet vergoeden.
nou vraag ik me af of dit een geldige reden is en of een kapotte cv ketel niet in de verzekering zit, zeker als je vakantiehuisjes verhuurd.
groetjes,
Tessa
vandaag, 20 juni 2018 om 16:45, krijg ik een berichtje dat de boeking geannuleerd wordt omdat de cv ketel kapot is en meneer geen geld heeft om dit voor het weekend te laten maken.
omdat er voor ons geen mogelijkheid is dit weekend niet te gaan hebben wij aangegeven toch in het huisje te willen ookal is er geen warm water.
via berichtjes wordt er heel koel gereageerd tevens neemt meneer niet de moeite om even telefonisch contact op te nemen.
in het regelement staat het volgende:
Overmacht aan onze zijde bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk , al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten onze wil, daaronder mede begrepen, blokkades, brand, wateroverlast en andere storingen of gebeurtenissen. Uw betaling wordt teruggestort. Uw eventuele extra gemaakte kosten voor omboeken kunnen wij niet vergoeden.
nou vraag ik me af of dit een geldige reden is en of een kapotte cv ketel niet in de verzekering zit, zeker als je vakantiehuisjes verhuurd.
groetjes,
Tessa
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.