betrouwbaarheid goedkope aanbieders

Wie heeft ervaring met Tripadvisors, Cheaptickets en dat soort zaken. We hebben een keer een hotel in Lille Frankrijk geboekt via een boekingssite Trivago. Bleek dubbel afgeschreven te zijn, het teveel betaalde probeerden we terug te krijgen via die boekingssite en bij het hotel.
Niets dus. Ik ben dus huiverig voor dit soort internet/boekingssite, waar moet ik dus op letten