Het consumentenplatform van BNNVARA.
Belbus
Beste Belbus,
Wij als familie Boelmans/Morales hebben een probleem met Transavia.
Wij hebben 4 tickets geboekt voor een familie bezoek van 19 t/m 28 april.
Begrijpelijk gaat deze reis niet door ivm het Corona virus.
Nu willen wij deze reis omboeke naar een reis in de herfstvakantie.
Dit doen we via mijntransavia, aan het eind van het wijzigen van de boeking zien we tot onze grote schrik dat we nog eens 600 euro moeten bijbetalen.
Hoe kan dit?
Na het bellen met de service desk blijkt dat we geen wijzigingskosten moeten betalen voor de datum 19 april (heenreis) maar wel voor de terugreis op 28 april (200 euro)
Dit terwijl Transavia op beide data de vluchten eruit heeft gehaald.
Wij als familie Boelmans/Morales hebben een probleem met Transavia.
Wij hebben 4 tickets geboekt voor een familie bezoek van 19 t/m 28 april.
Begrijpelijk gaat deze reis niet door ivm het Corona virus.
Nu willen wij deze reis omboeke naar een reis in de herfstvakantie.
Dit doen we via mijntransavia, aan het eind van het wijzigen van de boeking zien we tot onze grote schrik dat we nog eens 600 euro moeten bijbetalen.
Hoe kan dit?
Na het bellen met de service desk blijkt dat we geen wijzigingskosten moeten betalen voor de datum 19 april (heenreis) maar wel voor de terugreis op 28 april (200 euro)
Dit terwijl Transavia op beide data de vluchten eruit heeft gehaald.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.