Bagage niet op schiphol

Geachte medewerker,

Afgelopen vrijdag ben ik teruggekomen uit Jemen. Mijn rugzak niet. Deze kwam zondag. Het eerste deel van de terugreis, Seyun Cairo, deed ik met de maatschappij Yemenia. De rest via Doha met Qatar Airways.

Ik werd dus zondag morgen opgebeld door Swissport (020 795 2700/2400, ams.mybag@swissport.nl of .com). Zij vertelden mij, dat Qatar Airways de bagage niet thuis wil laten bezorgen, omdat het eerste deel met een andere maatschappij was gegaan. Het is niet bekend, waar het fout was gegaan. Ik heb contact gezocht met Qatar Airways (amsllqr@qatarairways.com, +974 4023 000 via de app), maar nog niets vernomen. Vele malen is bagage van mij in het verleden niet aangekomen, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Mag een vliegtuigmaatschappij maar zo beslissen?

Wat zijn mijn rechten?

Bedankt alvast voor de moeite, die u heeft genomen.

Een vriendelijke groet.

Henk Vinke