Annulering van reis

Hallo, ik heb een pakketreis geboekt voor 6 persoen. Vanwege priveomstandigheden kan een persoon niet mee ( valt niet onder de annuleringsverzekering) Nu willen we met 5 gaan zonder voor de 6e persoon te annuleren. Dus betalen we gewoon de vliegreis en het hotel . Echter de reisorganisatie stelt dat als iemand niet mee gaat ( dus niet op komt dagen op schiphol) er alsnog annuleringskoste betaald moeten worden. Vreemd toch want ik betaal toch gewoon voor de vliegreis en hotel?

Gr Jan