Het consumentenplatform van BNNVARA.
Annulering NCOI
Ik heb me een half jaar geleden ingeschreven bij de NCOI voor het volgen van een opleiding naast mijn baan.
Op de site van NCOI staan startdata en opleidingsplaatsen, ik heb daar mijn voorkeur aangegeven en ik was ingeschreven.
Na enige tijd kreeg ik een account waar ik het een en ander kon volgen en verdere informatie kon vinden.
op een gegeven moment belde ze me op en deelde mee dat er voor de startdata te weinig animo was en dat deze opleiding dus niet kon starten op gewenste datum en plaats.
Ze boden het alternatief om een E-learining variant te gaan volgen, ik ben op dat alternatief ingegaan en heb gewacht tot deze zou starten.
Vanaf de start zou er door een leraar van de NCOI contact met me worden opgenomen om de opleiding door te spreken, echter is dit pas na ongeveer 3 weken gebeurt. Dit resulteerde dus in een achterstand van het volgen van deze opleiding, van E-learining verwachten ze dat je alles conform een planning doet en ik deze al niet kon volgen vanwege nalatigheid van de betreffende leraar.
Hierover heb ik contact gehad met een adviseur van NCOI en heb gezegd dat ik niet op deze wijze de opleiding wil volgen, maar zoals ik die in de eerste instantie had aangevraagd (met contactdagen op een vast locatie)
Was geen probleem, ik moest € 125,- wijziging kosten betalen ( deze heb ik reeds betaalt) en dan zouden ze mij inplannen voor de contact dagen zoals ik eerder had aangegeven.
Nu werd ik gebeld dat er op de afgesproken datum wederom te weinig animo voor de aangegeven opleidingsplaats was en dat ze als alternatief een eventuele plaats hadden ver van mijn woonplaats vandaan( die opleiding zou naar eigen zeggen van NCOI ook niet starten vanwege te weinig animo), hiermee ben ik niet akkoord gegaan. Het volgende aanbod was dat ik dan misschien in september of november kon starten met de opleiding, dit duurt mij allemaal veel te lang en wil nu afzien van de opleiding, dit omdat de NCOI niet kan nakomen wat ze aanbieden op de site en dat ik graag wil beginnen aan een opleiding, dit traject duurt, zoals het er nu uit ziet, een jaar zonder dat ik iets wijzer ben geworden.
Waarschijnlijk gaan zij hier kosten voor berekenen, wat ik niet terecht vind en mijn geld terug wil dat ik al betaalt heb, zonder dat ik iets moet afdragen voor het niet nakomen van hun aanbiedingen.
Nu is mijn vraag:
Sta ik in mijn recht om deze opleiding te annuleren zonder dat ik daar iets voor moet betalen en moet ik daar nog iets speciaals voor doen?
Op de site van NCOI staan startdata en opleidingsplaatsen, ik heb daar mijn voorkeur aangegeven en ik was ingeschreven.
Na enige tijd kreeg ik een account waar ik het een en ander kon volgen en verdere informatie kon vinden.
op een gegeven moment belde ze me op en deelde mee dat er voor de startdata te weinig animo was en dat deze opleiding dus niet kon starten op gewenste datum en plaats.
Ze boden het alternatief om een E-learining variant te gaan volgen, ik ben op dat alternatief ingegaan en heb gewacht tot deze zou starten.
Vanaf de start zou er door een leraar van de NCOI contact met me worden opgenomen om de opleiding door te spreken, echter is dit pas na ongeveer 3 weken gebeurt. Dit resulteerde dus in een achterstand van het volgen van deze opleiding, van E-learining verwachten ze dat je alles conform een planning doet en ik deze al niet kon volgen vanwege nalatigheid van de betreffende leraar.
Hierover heb ik contact gehad met een adviseur van NCOI en heb gezegd dat ik niet op deze wijze de opleiding wil volgen, maar zoals ik die in de eerste instantie had aangevraagd (met contactdagen op een vast locatie)
Was geen probleem, ik moest € 125,- wijziging kosten betalen ( deze heb ik reeds betaalt) en dan zouden ze mij inplannen voor de contact dagen zoals ik eerder had aangegeven.
Nu werd ik gebeld dat er op de afgesproken datum wederom te weinig animo voor de aangegeven opleidingsplaats was en dat ze als alternatief een eventuele plaats hadden ver van mijn woonplaats vandaan( die opleiding zou naar eigen zeggen van NCOI ook niet starten vanwege te weinig animo), hiermee ben ik niet akkoord gegaan. Het volgende aanbod was dat ik dan misschien in september of november kon starten met de opleiding, dit duurt mij allemaal veel te lang en wil nu afzien van de opleiding, dit omdat de NCOI niet kan nakomen wat ze aanbieden op de site en dat ik graag wil beginnen aan een opleiding, dit traject duurt, zoals het er nu uit ziet, een jaar zonder dat ik iets wijzer ben geworden.
Waarschijnlijk gaan zij hier kosten voor berekenen, wat ik niet terecht vind en mijn geld terug wil dat ik al betaalt heb, zonder dat ik iets moet afdragen voor het niet nakomen van hun aanbiedingen.
Nu is mijn vraag:
Sta ik in mijn recht om deze opleiding te annuleren zonder dat ik daar iets voor moet betalen en moet ik daar nog iets speciaals voor doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.