annuleren reis

ik heb op 29december,telefonisch een reis geboekt naar Amerika.Ik kreeg via de mail s'middags de bevestiging.Om een prive reden belde mijn reisgezelschap de volgende dag bij mij af.Ik heb toen de volgende ochtend om 9uur(31december)dat reisbureau gelijk gebeld met de vraag of ik er nog vanaf kon.Daar zeiden ze dat ze alles al gereserveerd hadden(vluchten en hotels)en dat ik tegen 25%van de totale reissom kon annuleren(zoals beschreven in de voorwaarden)Ik ben benieuwd of deze handelswijze normaal is.En is het niet wat vroeg om gelijk al de hotels te reserveren(de reis is begin mei)Ik heb een schriftelijke bevestiging gevraagd van de reservering van de hotels en dat antwoord moet ik nu nog krijgen!!Graag advies??