Annulatie vliegticket door Cheaptickets.nl

Ik heb een vliegticket geboekt bij cheaptickets.nl. Nu is deze geannuleerd door de vliegmaatschappij (British Airways), omdat zij deze vluchten niet meer uitvoerd.

Mij werd verteld dat het maanden kon duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen, maar na wat aandringen heb ik het toch binnen een week terug gekregen.

Maar nu blijkt dat ik het geld van de annuleringsverzekering en de administratiekosten niet terug krijg. Cheaptickets.nl heeft mij geen alternatieve vlucht aangeboden en slechts medegedeeld dat ik dit niet terug krijg.

Is dit zomaar mogelijk of hebben anderen hier misschien ook ervaringen mee?