Het consumentenplatform van BNNVARA.
3 dagen van te voren borg betalen roompot
Wij hebben jaarlijks een meidenweekend. Dit jaar zit ik in de organisatie. We zijn met 10 personen, dus zoek dan maar eens een leuk en betaalbaar huisje op een leuke plek.
Dat dachten we helemaal gevonden te hebben bij Roompot. Met een leuke aanbieding er nog bij.
Nou, dikke neus!
Die aanbieding werd al snel niet leuk meer door allemaal extra kosten erbij, zoals 160 euro voor schoonmaak kosten. Terwijl we laterna een mail krijgen dat we zelf moeten schoonmaken. (waarom betalen we dan 160 euro?)
We kunnen niet boeken van vrijdag tot en met zondag, we kunnen alleen boeken vrijdag tot en met maandag. Dat dan maar gedaan (kunnen we zondag ook rustig aan op huis vertrekken)
Vervolgens krijg ik een aantal mails met betalings termijnen. Ook krijg ik helemaal in het begin een mail dat we 50 euro per persoon borg moeten betalen omdat we met zo'n grote groep zijn. ( we hadden toch al 160 euro borg in de factuur zien staan?)
Daarna krijg ik een nota met hele duidelijke betaaldata en bijbehoorende bedragen
Wel vreemd want die 50 euro borg p.p. staat er niet bij vermeld. Maar goed roompot is een grote betrouwbare organisatie dan zal dat toch wel kloppen...
Vervolgens krijg ik 1 brief en 2x dezelfde mail dat alle betalingen voldaan zijn. Fijn :) Weer een last minder.
Krijg ik OPEENS 3 DAGEN voor vertrek een nota via de mail, dat ik even 500 euro borg in totaal moet overmaken BINNEN 2 DAGEN !!!
Kan dit? Hadden ze hier niet eerder mee aan moeten komen? Toen ik mijn klacht indiende kreeg ik een zeer klantonvriendelijk bericht terug. Zonder afhandeling of excuses. Simpel bericht dat ik 500 euro dien over te maken voor deze datum en anders geen toegang tot het huisje.
Ik vind dit zeer klantonvriendelijk. Gebeld, maar na 10 minuten in de wacht nog altijd niemand aan de lijn.
Een tussenoplossing (bijvoorbeeld 500 euro bij de receptie betalen) wordt niet gezocht.
Erg vervelend! Want ja, sprokkel maar eens 500 euro bij 10 personen die fulltime en in diensten werken bij elkaar, binnen 2 dagen (gaat dus niet lukken).
Kan roompot dit maken? Wij gaan hier dus nooit meer naar toe en we zijn er nog niet eens geweest
Dat dachten we helemaal gevonden te hebben bij Roompot. Met een leuke aanbieding er nog bij.
Nou, dikke neus!
Die aanbieding werd al snel niet leuk meer door allemaal extra kosten erbij, zoals 160 euro voor schoonmaak kosten. Terwijl we laterna een mail krijgen dat we zelf moeten schoonmaken. (waarom betalen we dan 160 euro?)
We kunnen niet boeken van vrijdag tot en met zondag, we kunnen alleen boeken vrijdag tot en met maandag. Dat dan maar gedaan (kunnen we zondag ook rustig aan op huis vertrekken)
Vervolgens krijg ik een aantal mails met betalings termijnen. Ook krijg ik helemaal in het begin een mail dat we 50 euro per persoon borg moeten betalen omdat we met zo'n grote groep zijn. ( we hadden toch al 160 euro borg in de factuur zien staan?)
Daarna krijg ik een nota met hele duidelijke betaaldata en bijbehoorende bedragen
Wel vreemd want die 50 euro borg p.p. staat er niet bij vermeld. Maar goed roompot is een grote betrouwbare organisatie dan zal dat toch wel kloppen...
Vervolgens krijg ik 1 brief en 2x dezelfde mail dat alle betalingen voldaan zijn. Fijn :) Weer een last minder.
Krijg ik OPEENS 3 DAGEN voor vertrek een nota via de mail, dat ik even 500 euro borg in totaal moet overmaken BINNEN 2 DAGEN !!!
Kan dit? Hadden ze hier niet eerder mee aan moeten komen? Toen ik mijn klacht indiende kreeg ik een zeer klantonvriendelijk bericht terug. Zonder afhandeling of excuses. Simpel bericht dat ik 500 euro dien over te maken voor deze datum en anders geen toegang tot het huisje.
Ik vind dit zeer klantonvriendelijk. Gebeld, maar na 10 minuten in de wacht nog altijd niemand aan de lijn.
Een tussenoplossing (bijvoorbeeld 500 euro bij de receptie betalen) wordt niet gezocht.
Erg vervelend! Want ja, sprokkel maar eens 500 euro bij 10 personen die fulltime en in diensten werken bij elkaar, binnen 2 dagen (gaat dus niet lukken).
Kan roompot dit maken? Wij gaan hier dus nooit meer naar toe en we zijn er nog niet eens geweest
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.