Zelf een onderzoek instellen?

Ruim twee maand heb ik in een 'seniorenwoning' gewoond en had maarliefst 50m2 tot mijn beschikking. Mijn energie werd via Essent geregeld. Ik betaalde een voorschot van 14 euro en kreeg een eindafrekening van 476 euro. Ik had in ruim twee maand 2900 kw3 verbruikt!

Essent gebeld endie 'vriendelijke' mankon niets voor mij betekenen.Hij verwachtte dat ik twee zonnebanken de hele dag aan had staan en de hele dag naar een plasmascherm keek. Ik had immers die stroom verbruikt. Overdag was ik naar mijn werk, was niet in het bezit van een wasmachine en de enige stroom die ik gebruikte was voor de verlichting 's avonds, de boiler en een (nieuwe) kleine koelkast.

Klopt het dat ik nu zelf een onderzoek moet instellen over hoe dit kan? En wat moet ik doen om mijn 'onschuld' te bewijzen? Inmiddels woon ik daar niet meer maar kreeg van Essent te horen dat ik'iemand' naar de meter moest laten kijken. Is dat mijn verantwoordelijkheid?