woonenergie

HELP. wie kan mijn moeder helpen ze heeft 3 jaar dubbel gas betaald, bij de huur zit ook al een betaling voor gas en ze betaald aan woonerergie , kreeg elk jaar terug alleen de vaste lasten niet dat is rond 600.00 euro nu hebben wij gebeld om terug te storten, dat doen ze alleen als ik bewijs kan leveren dat het via de woningstichting gaat. alleen de woningstichting die vertel dat ze dat niet aan gaat en ze gewoon moeten betalen maar woonenergie wil ons ,huurcontract, zien of het klopt maar mogen ze dit wel vragen het gaat hun toch niets aan wie kan me hier mee helpen hoe ik dit moet oplossen want ze willen niet uitbetalen maar weten wel dat ze het gas niet van hun gebruikt