Wie heeft er ervaring met de slechte service van Eneco en Roamler ?

2 weken geleden mijn Toon thermostaat van 5 jaar oud kapot gegaan..Eneco maakt geen Toon meer, maar stapt over op eigen slimme thermostaten. Eerst nog een schakelmodule van de Toon gekregen en geïnstalleerd, maar helaas. Toen maar slimme nieuwe thermostaat besteld a €160 en zelf installeren..Niet moeilijk, kind kan de was doen. Helaas de CV reageerde nergens op. Alles driemaal los gehaald en alles opnieuw volgens de instructie geïnstalleerd. Eneco gebeld, ik moest maar een monteur laten komen EN betalen. Uitgelegd dat alles volgens hun protocol was uitgevoerd. Dagen achter elkaar gebeld met Eneco, foto's van alles gemaakt en gedeeld. Dat vonden ze toch wel vreemd. Uiteindelijk een week geleden besloot Eneco een nieuwe thermostaat te sturen en een monteur op hun kosten. Dit loopt via Roamler een partner van Eneco. Roamler zei van niks te weten en geen opdracht te hebben gekregen?? Afgelopen dinsdag belde een monteur en die kon vandaag komen. Prima!! vanmiddag toch maar even gebeld met die monteur en die zei dat de opdracht gisteren was verwijderd want het probleem was opgelost !!?? Weer met Eneco bellen want die moeten weer een nieuwe opdracht geven... Kortom al 2 weken zonder verwarming in huis. van ellende een camping gaskachel gekocht om het een beetje behaaglijk te krijgen... Bijna elke dag meedere keren met Eneco en/of Roamler gebeld. Ze laten je letterlijk in de kou staan !! op nar het derde weekend zonder verwarming. Wat een SLECHTE service!!