Het consumentenplatform van BNNVARA.
Welkomstpremie energiebedrijf
Ik heb vorig jaar bij welkom energie een jaarcontract afgesloten.
Duidelijk was aangegeven dat de ingangsdatum aansluitend was aan het einde van het oude contract bij een andere leverancier.
Ik kreeg een bevestiging maar daarin stond een andere datum (meer dan een maand later.)
Toen ik reclameerde werd gezegd (ge-emaild) dat de datum zover naar voren was gehaald dat ik moest afzien van mijn herroepingstermijn.
Je hebt normaal 14 dagen te tijd om je contract te annuleren.
Angezien ik dat toch niet van plan was heb ik daar in toegestemd.
Nu na een jaar wilt welkom energie mij de welkomspremie niet uitbetalen omdat ik heb afgezien van mijn herroepingstermijn.
Hier ben ik het natuurlijk niet mee ens. Je hebt recht op welkomspremie als je een vol kalenderjaar stroom/gas blijft afnemen.
Dat heb ik gedaan.
Eerlijk gezegd begin ik nu de indruk te krijgen dat die verlkeerde datum destijd bewust door welkom energie fout is ingevuld om op
deze manier die welkomspremie niet te hoeven betalen in hun optiek. Mijn vraag is hebben meer mensen dit meegemaakt.
Duidelijk was aangegeven dat de ingangsdatum aansluitend was aan het einde van het oude contract bij een andere leverancier.
Ik kreeg een bevestiging maar daarin stond een andere datum (meer dan een maand later.)
Toen ik reclameerde werd gezegd (ge-emaild) dat de datum zover naar voren was gehaald dat ik moest afzien van mijn herroepingstermijn.
Je hebt normaal 14 dagen te tijd om je contract te annuleren.
Angezien ik dat toch niet van plan was heb ik daar in toegestemd.
Nu na een jaar wilt welkom energie mij de welkomspremie niet uitbetalen omdat ik heb afgezien van mijn herroepingstermijn.
Hier ben ik het natuurlijk niet mee ens. Je hebt recht op welkomspremie als je een vol kalenderjaar stroom/gas blijft afnemen.
Dat heb ik gedaan.
Eerlijk gezegd begin ik nu de indruk te krijgen dat die verlkeerde datum destijd bewust door welkom energie fout is ingevuld om op
deze manier die welkomspremie niet te hoeven betalen in hun optiek. Mijn vraag is hebben meer mensen dit meegemaakt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.