Waterschade, wie dekt het?

Ik hou het kort omdat zojuist er een foutmelding werd gegeven door kassa en mijn bericht verwijderd was!

1. Leiding boven in een CV kast was gesprongen.

2. Wij merken dat er water door ons plafond van ons voorraad kast naar beneden komt. ( om 09:00 ).

Wij bellen onmiddellijk met stadsgenoot en zij vertellen ons dat ze snel iemand zullen sturen.
Nou hun snel werd al snel rond 12 uur.
Tot 1 a 2 hebben ze het gestopt en alles schoongemaakt hierboven en wij vroegen wat gebeurt er nu met ons dan? Wij kunnen zowat nu zwemmen in ons huis.

Word er verteld dat het niet hun probleem is.

3. Wij weer bellen met stadsgenoot en vragen dus wat er nu moet gebeuren, zegt een medewerker dat ze naar wbv gaan bellen en vragen of ze een schoonmaak team kunnen opsturen om alle water op te zuigen. Ik vroeg of we daar een melding van zouden krijgen wanneer ze komen en de medewerker zei dat hij ons binnen 30 minuten zou bellen. Vervolgens vroeg ik wie er verantwoordelijk voor de schade is en hij vertelde mij, aangezien het niet ons schuld was en het niet in ons huis was begonnen dat de wbv het eigenlijk moet vergoeden.

Nou hij belde ons niet terug.

Vervolgens komt er ook niemand van een schoonmaak team, maar een man zonder gereedschap en hij vraagt, is er hier een lekkage? Wij zeggen ja kijk maar, dus zegt die jemig.. ja.. euhm.. hier kunnen we niks aan doen.

Dus vragen we ja wat nu? Zegt die " ja euhm... Hoop voor je dat je een inboedel verzekering hebt. Fijne dag nog."

Dat slaat toch nergens op?!?!

Dus ik en mijn ouders tot nu alles droog proberen te krijgen, opruimen etc. etc...

En nu zitten we hier met allemaal schade. Plafond, tapijt, behang, elektronica zoals boormachine etc.

We hebben geen inboedelverzekering, maar dit is ook hun lekkage en niet ons probleem. Wat moet ik nu doen?


Alvast bedankt voor jullie advies.