wat te doen ?

Maart vorig jaar hebben onze hoekbank van eijerkamp geleverd gekregen . We waren er onwijs blij mee en nog steeds. helaas is er per ongeluk een klein brandgat in een van onze bankdelen gekomen. Zo rond augustus is dit geweest. Door omstandigheden hebben we het een aantal maanden laten liggen.

later hebben we een aantal keer contact met eijerkamp gehad voor een prijsopgave voor reparatie. Een keer hebben ze dit naar het verkeerde adres gestuurd, toen wij hem eigenlijk ontvingen bleek dat ze het niet goed begrepen hadden en moest er een nieuwe offerte gemaakt worden die we eindelijk in feruari ontvingen.

Na veel bellen en klachtenbrieven sturen waar we overigens geen reactie op kregen werden we steeds afgescheept. Men beloofde steeds terug te bellen en ons op de hoogte te houden. Geen een keer heeft men ons gebeld of ons op de hoogte gehouden. Pas na drie klachtenbrieven met in de laatste de opmerking dat ik zodra er niks gebeurde ik andere maatregelen zou treffen kreeg ik reactie.

Week 29/30 zou de hoes voor de bankkomen en men zou contact met ons opnemen. het is nu week 30 en nog steeds geen reactie ook al heb ik gevraagt of ze willen nagaan of de leverancier hem echt heeft opgestuurd. We zijn nu ruim 10 maanden onderweg. Wat kan ik nu nog ondernemen???? ik ben een betalende klant en ik heb zelf ook geen tien maanden op een bank moeten wachten dan hoeft dit toch niet zo lastig te zijn. Moet ik om korting vragen???? hoe kan ik dit proces versnellen?

gr linda