wat moet ik nu doen??

hallo,

ik heb een laminaat vloer gekocht bij Karwei (intensief woonkamer gebruik/licht industrieel) 15 jaar garantie

na 1 week had ik al krassen ik heb mijn beklag gedaan en een aangetekende brief gestuurd waarna er iemand kwam kijken van CED NOMEX (moet onafhankelijk zijn)

nadat de desbetreffende persoon langs is geweest en heeft gekeken heeft hij even met de achterkant van zijn vulpen over een stukje laminaat geaaid en daarmee geconcludeerd dat het laminaat niet afwijkend krasgevoelig is

de conclusie van de expertise is dat de krassen worden veroorzaakt door externe omstandigheden (Is logisch mijn 1 jarig kind speelt er met PLASTIC speelgoed op) mijn vraag is dus wat kan ik nog meer doen om een goede expertise te krijgen cq dat mijn kind wel op een vloer kan spelen die niet krasgevoelig is waar ik destijds bij Karwei om heb gevraagd en deze vloer werd geadviseerd??

mvg. gompy